Shipping policy
Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.
No obstante, en circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como:
- Alta demanda.
- Retrasos logísticos.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
el plazo de entrega podrá verse ampliado.
En estos casos, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, puedes contactar con nosotros en:
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución cuando corresponda.